홈페이지 최하단 및 좌측 사이드메뉴창 하단에서 확인 가능하시며

유선 및 카카오톡 채널은 업무처리시간 고려 평일 오전 9시에서 오후 4시까지 운영되고 있습니다.

점심시간은 12시부터 오후 1시 까지, 주말 및 공휴일에는 휴무입니다.

카카오톡 채널 및 1:1게시판에 남겨주시면 운영일 확인 후 순차적으로 가능한 빠른 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다.

본 베스틴 이벤트몰 이용 중 문의사항을 남겨주시면 고객님 작성글은 로그인시에만 확인 가능하고, 

사이트 관리자(운영자)만 볼 수 있는 게시판입니다.

단, 회원가입 후 이용이 가능하며 가입 이전 문의 사항은 카카오톡 고객 채널(BESTIN 베스틴몰)로 남겨주시기 바랍니다.

▶ http://pf.kakao.com/_afaRs

본 베스틴 이벤트몰은 공동구매 대상 제품을 공급하기 위한 전용 온라인 사이트입니다.

또한 주문에 의한 제작 및 물류출하 방식이며 공동주택 전기/통신분야 숙련된 기사님을 통한 설치일정 수립으로

일반적인 조명, 도어락, 비디오폰 시공과 달리 서비스 공급일정이 오래 걸린다 느껴지실 수 있습니다.

기존 베스틴 홈네트워크이용자만을 대상으로 한 이벤트 기간 내 주문취합으로 최초 주문일로부터 제품 설치일까지 오랜 시간이 소요되는 점 양해해주시고 완벽한 서비스 제공을 위해 무한책임시공을 드리는 점 참고하시어 주문 바랍니다.

관련 이용 시 문의사항은 본사 고객센터(031-785-1969)로 남겨주시기 바랍니다.

단순변심에 의한 상품의 무상 교체설치 및 반품, 환불신청은 받고있지 않습니다.

다만 제품하자로 인한 기기 오작동 등은 당사에서 책임지고 끝까지 시공하며 이 과정에서 고객님의 불편함으로 원상복구 요청 및 환불을 원하실 경우

설치완료일로부터 7일 이내 본사 고객센터(031-785-1969, 카카오톡 채널, 1:1문의게시판)로 문의주시면 조치해드립니다.

제품설치 차 사전 일정협의 된 기사님이 제품을 가지고 직접 방문하신 당일 전체 주문취소 및 반품은 불가능합니다.

그 외 1:1교체 및 부분 반품이 불가능한 경우는 다음과 같습니다.

1. 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 고객님의 사용으로 상품가치가 현저히 감소된 경우 (설치된 조명기구를 임의 탈거하여 기구외관 및 구성부품이 손상된 경우 등 해당 됨)

3. 패키지(SET)상품의 경우 구성상품이 도착했는데 반품하고 싶은 경우

4. 설치가 가능한 상황인데 단순변심으로 제품교체 및 일부 반품으로 변경하고자 하실 경우

5. 설치완료된 상품의 하자없이 단순변심으로 원상복구를 요청하실 경우